호텔 마케팅 전략은 대상 고객을 이해하고 목표를 정의하는 것으로 시작됩니다. 물론 해외 여행자에게 전달하는 메시지는 현지인과 동일하지 않으므로 전략을 정의할 때 이를 염두에 두는 것이 중요합니다.
대상 고객을 정의하고 나면 목표를 구체화하고 해당 목표를 달성하기 위한 현실적인 목표를 설정하는 데에도 도움이 됩니다. 이상적인 전략은 생성하는 예약 수를 최적화 하는 동시에 브랜드 인지도를 구축하고 평판을 관리하는 데 도움이 됩니다.
시장의 변화하는 요구 사항을 충족하려면 이러한 변화하는 요구 사항을 충족하고 경쟁에서 눈에 띄도록 전략을 정기적으로 조정할 수 있어야 합니다. 그렇다면 최고의 호텔 마케팅 전략은 무엇일까요? 알아 보자.
SEO 최적화
호텔 웹사이트는 검색 엔진 최적화 없이는 존재하지 않는 것처럼 훌륭합니다. 여행자의 75%가 검색 엔진에서 호텔 검색을 시작하므로 웹사이트가 올바르게 최적화된 경우 활용할 수 있는 잠재 고객이 있습니다. 이것이 웹사이트의 SEO를 탁월하게 만드는 리소스에 투자하는 것이 중요한 이유입니다.
타겟 고객이 무엇을 검색하는지 이해하기 위해 많은 키워드 연구를 시작하십시오. 호텔 및 지리적 영역과 관련된 키워드를 매력적인 문구로 바꾸십시오. 웹사이트가 모바일 친화적이고 빠르게 로드되는지 확인하는 것도 중요합니다.
SEO의 또 다른 중요한 부분은 링크 구축이며 여행자가 가장 먼저 찾는 곳 중 하나인 OTA 및 메타 검색 엔진을 사용하는 것보다 링크 구축에 더 좋은 방법은 거의 없습니다. 이러한 종류의 링크 구축은 직접 예약을 유도할 뿐만 아니라 가시성을 높이고 웹 사이트를 유기적으로 더 잘 위치시키는 데 도움이 됩니다.
구글 애널리틱스 활용
오늘날 데이터는 쉽게 사용할 수 있으며 최고의 호텔 마케팅 전략 중 하나는 이 정보를 사용하여 데이터 기반 의사 결정을 내리는 것입니다. 가장 강력한 도구 중 하나는 구글 애널리틱스 입니다. 사용자가 웹과 상호작용하는 방식, 예약을 유도하는 상위 채널을 이해하고 대상 고객의 인구 통계를 더 잘 파악하는 데 도움이 됩니다.
필수 불가결한 또 다른 도구는 기존 고객 기반의 분석을 기반으로 다양한 대상 그룹을 정확히 찾아낼 수 있는 자산 관리 시스템입니다. 호텔 수익 관리 소프트웨어로 잠금 해제할 수 있는 데이터는 인벤토리를 최적화하고 수익을 극대화하는 데 사용할 수 있기 때문에 매우 중요합니다. 또한 데이터를 이해하면 적절한 마케팅 메시지를 선택하여 목표를 달성할 수 있습니다.
SNS 활용
SNS는 의심할 여지 없이 호텔 마케팅하고 호텔 수익을 높이는 데 사용할 수 있는 가장 중요한 도구 중 하나 입니다. 콘텐츠 캘린더를 기반으로 매력적인 콘텐츠를 정기적으로 게시하세요. 호텔 소셜 미디어 마케팅 전략 은 귀하의 웹사이트로 트래픽을 유도하여 직접 예약의 양을 늘리는데 탁월하지만 귀하의 존재는 정기적으로 유지되어야 합니다.
또한 SNS는 브랜드 인지도를 구축하는 데 유용하며 거래 및 프로모션을 게시하는데 사용할 수 있으며 직원 또는 중요한 지속 가능한 계획을 강조하여 호텔에 인간적인 감동을 줄 수 있습니다. SNS로 여행자의 관심을 끌면 전환 가능성을 높일 수 있습니다.
직접 예약 보상
호텔 예약 사이트를 이용하지 않고 직접적으로 고객이 공식 홈페이지를 이용할 경우 수익에 대한 부분을 공유할 필요가 없기 때문에 여행 업계에서 이 부분은 정말 중요 합니다. 이는 호텔의 수익성에도 이상적입니다. 이것이 바로 예약과 재방문 고객에게 보상을 제공하는 것이 중요한 이유입니다. 그들에게 더 낮은 가격, 특별 할인, 업그레이드 또는 작은 환영 선물로 보상할 수 있습니다. 무엇을 하기로 결정하든지 직접 예약을 하고 재방문 고객이 특별함을 느끼도록 하여 그들이 계속 방문하고 싶고 친구들도 그렇게 하도록 격려하십시오.
성수기에 투자
손님이 성수기에 예약하는 시간을 확인하고 이 기간 동안 더 많은 마케팅 비용을 투자하여 손님을 끌어들이십시오. 과거 데이터를 확인하여 연중 가장 바쁜 시간, 비즈니스가 안정적일 때와 느릴 때를 파악할 수 있으며, 그런 다음 그에 따라 광고 예산을 조정하십시오.
예를 들어, 대부분의 사람들은 한여름에 해변에 누워 있을 때 크리스마스 휴가를 예약할 생각을 하지 않지만, 가을에 추위가 시작되면서 사람들은 검색을 시작하고 여행 계획을 세우기 시작합니다. 예약 가능성이 가장 높은 고객을 확보할 수 있도록 이 시간 동안 적절한 광고 예산을 할당했는지 확인하세요.
최적의 호텔 마케팅 전략 을 수립 하는 것은 잠재 고객에게 다가가는 가장 중요한 방법 중 하나이며 고유한 가치 제안 덕분에 경쟁업체보다 호텔을 선택하는 이유를 제공합니다. 타겟 게스트가 누구인지 이해하는 것부터 시작하세요. 그들이 사용하는 채널을 통해 타겟 고객에게 다가가기 위해 마케팅 활동을 추진하기 위해 그들이 사용하는 채널을 찾으십시오. 기다려도 찾아주지 않는다면 찾아가야 맞습니다. 당신이 고객에게 가장 가깝고 빠르게 다가갈 수 있는 방법을 찾아 보시기 바랍니다.
